top of page
Un héritage de confort
Client
Matelas Orange County
Industrie
Matelas et articles ménagers
Capacités
Implémentation de Shopify POS
Optimisation du flux de travail de vente au détail
Configuration de la gestion des stocks
Formation et intégration du personnel
Intégration et reporting des données
Gestion du changement
Personnalisation du code liquide
Partenaires
Shopify
Date
janvier 2025
Le défi
OC Mattress exploitait huit points de vente avec des systèmes déconnectés et une visibilité limitée sur l'ensemble des magasins. Bien que leur boutique en ligne soit hébergée sur Shopify, les opérations en magasin étaient fragmentées, manquant d'inventaire unifié, de données clients et d'expériences de paiement cohérentes. Le personnel éprouvait des difficultés à gérer les stocks, à suivre les indicateurs de performance et à offrir une expérience client omnicanal fluide. L'entreprise avait besoin d'un système de gestion de vente cohérent qui unifierait les opérations en magasin et en ligne, rationaliserait les flux de travail du personnel et améliorerait le reporting et l'engagement client.
La solution
Retailogists a dirigé une mise en œuvre complète de Shopify POS dans les 8 points de vente au détail, en l'intégrant étroitement à la boutique en ligne Shopify existante d'OC Mattress.
Activités clés
Découverte et configuration
J'ai effectué des audits matériels et examiné les flux de travail existants dans chaque magasin.
Matériel de point de vente recommandé (iPads, scanners, imprimantes, lecteurs de cartes).
Catalogue de produits synchronisé et logique d'inventaire spécifique au magasin mise en œuvre.
Données de produits et de collections réarchitecturées pour une cohérence omnicanale.
Formation et déploiement
Disposition personnalisée des tuiles de point de vente en fonction des besoins du magasin.
J'ai dispensé une formation en direct et créé des supports de référence rapide pour le personnel.
Lancement d'un magasin pilote avant le déploiement complet.
Activation des 8 sites avec support de lancement sur site et virtuel.
Améliorations et personnalisations
Bons de livraison et reçus personnalisés via Shopify Liquid pour refléter les exigences de la marque.
Création et configuration de rapports détaillés sur les ventes et les performances du personnel.
Activation de la capture de fidélité et de l'utilisation du profil client lors du paiement.
Les résultats
La mise en œuvre de Shopify POS dans les huit magasins OC Mattress a créé un environnement de vente omnicanal fluide, unifiant pour la première fois les opérations en ligne et en magasin. Grâce à un suivi des stocks cohérent et à une configuration en magasin, le personnel a pu accéder aux données de stock en temps réel dans tous les magasins, réduisant ainsi les erreurs et améliorant l'efficacité opérationnelle. Le processus de paiement est devenu nettement plus rapide et intuitif, grâce à des agencements optimisés et à des flux de travail rationalisés, adaptés aux besoins de chaque magasin.
Grâce à une formation complète et à un accompagnement pratique, le personnel était parfaitement équipé pour gérer les transactions et le service client en toute confiance. De plus, la centralisation des données clients au point de vente a permis aux collaborateurs d'offrir des expériences plus personnalisées, tandis que des outils de reporting performants ont permis à la direction de suivre les performances commerciales, d'identifier les références les plus performantes et de prendre des décisions commerciales plus éclairées. Résultat : une expérience de vente plus fluide, plus intelligente et plus connectée, tant pour le personnel que pour les clients.
bottom of page