Ce que nous faisons
Nous accompagnons les entreprises dans leur développement grâce à une approche stratégique et axée sur les données, alliant insight et exécution. Chaque engagement repose sur des indicateurs commerciaux mesurables pour garantir une transparence et une responsabilité totales. En unissant stratégie, marketing et expérience client, création, opérations et technologie, nous réunissons les réflexions, les méthodes et les outils nécessaires pour générer une croissance significative et durable.
Capacités
Stratégie
Nous élaborons des stratégies de vente au détail basées sur les données pour accélérer la croissance, optimiser les opérations et améliorer la rentabilité, en termes de planification du marché, de mix de canaux, de tarification, de marchandisage et de performance financière.
Stratégie d'entreprise et de marché
Feuille de route stratégique pour la transformation du commerce de détail
Optimisation des modèles commerciaux de vente au détail
Planification du calendrier de vente au détail et promotionnel
Analyse du paysage concurrentiel et du positionnement
Stratégie de distribution et de mise sur le marché
Planification du mix de canaux pour les ventes directes à domicile, la vente en gros, les marchés et le B2B
Stratégie de mise sur le marché et planification de l'exécution
Stratégie d'entrée et d'expansion sur le marché
Stratégie de tarification et de marchandisage
Stratégie de tarification et de promotion basée sur les données
Planification et optimisation stratégiques de l'assortiment
Catégorisation des produits et structuration de la taxonomie
Calendrier de lancement et d'activités de merchandising
Optimisation de la marge brute et gestion des démarques
Optimisation et rationalisation des SKU
Suivi et analyse des performances promotionnelles
Évaluation des profits et pertes et de la structure des coûts
Gestion des flux de trésorerie et planification du fonds de roulement
Budgétisation et prévisions financières du commerce de détail
Mise en place de systèmes de reporting financier de détail
Conseil et soutien à la mise en œuvre FP&A
Opérations de trésorerie et optimisation des prestataires de paiement
Solutions d'atténuation de la fraude et d'intégrité des commandes
Audits des coûts d'expédition et négociations des tarifs des transporteurs
Marketing et expérience client
Nous concevons et exécutons des stratégies pour attirer, convertir et fidéliser les clients, grâce aux médias payants, au CRM, au contenu de marque, aux expériences numériques fluides et aux systèmes de support qui favorisent la satisfaction et la fidélité.
Acquisition et CRM
Stratégie de médias payants et exécution de campagne
Automatisation des e-mails et des SMS pour le marketing du cycle de vie
Mise en œuvre du CRM et automatisation du cycle de vie
Conception de programmes de fidélité et d'adhésion
Stratégie du programme de marketing d'affiliation
Marque et contenu
Développement du positionnement de la marque et du cadre de contenu
Direction créative et narration de campagne
Segmentation de la clientèle et modélisation de la valeur à vie
Expérience numérique
Audits d'interface utilisateur pour les expériences Web et mobiles
Optimisation des flux PDP, PLP et de paiement
Refonte du parcours post-achat
Outils de clienteling et mise en œuvre du shopping virtuel
Enrichissement et optimisation des données produits
Guide d'ajustement et amélioration du tableau des tailles
Soutien et rétention
Configuration d'un agent de service client alimenté par l'IA
Escalade du support client et automatisation des tickets
Cartographie du parcours client multicanal
Configuration du suivi de la satisfaction client et du NPS
Optimisation des processus de retours et d'échanges
Optimisation du PDP pour réduire les taux de retour
Créatif
Nous créons des marques audacieuses et distinctives et concevons des expériences performantes sur tous les points de contact numériques et physiques. De l'identité de marque et de la direction artistique à l'UX/UI, en passant par les sites web, les applications mobiles et les ressources marketing, nous transformons les idées en visuels qui convertissent et font vibrer.
Services créatifs
Direction créative pour les campagnes et les histoires saisonnières
Alignement et évolution de l'identité visuelle de la marque
Coordination de la photographie et de la vidéographie (via des partenaires)
Développement d'actifs pour les chaînes payantes et propriétaires
Opérations
Nous optimisons les opérations de vente au détail, de la boutique à la distribution, en améliorant les performances en magasin, en optimisant les chaînes d'approvisionnement et en créant des systèmes évolutifs pour la gestion des stocks, du personnel et des retours. Résultat : des flux de travail plus fluides, des coûts réduits et une expérience client améliorée.
Opérations du magasin
Audits des opérations en magasin et évaluations de performance
Optimisation des flux de travail et des processus en magasin
Manuels d'activation des magasins et développement de procédures opérationnelles standard
Tableaux de bord de performance pour les magasins et le personnel
Achats mystères et évaluations de la performance au détail
Chaîne d'approvisionnement et exécution
Planification des stocks et modèles de réapprovisionnement automatisés
Prévision de la demande à l'aide de données historiques et prédictives
Installation de l'entrepôt et assistance à l'intégration 3PL
Stratégie d'exécution pour les modèles BOPIS, d'expédition depuis le magasin et hybrides
Conception des processus de retour et stratégies de réduction des coûts
Suivi des retours et analyse des performances
Configuration et intégration de l'échange de données informatisé (EDI)
Stratégie d'externalisation des opérations CX, d'exécution et de support
Technologie
Nous proposons des solutions technologiques puissantes, notamment le développement du commerce électronique, les migrations vers le cloud, les plateformes de données basées sur l'IA et la cybersécurité, conçues pour optimiser et élever votre entreprise.
Ingénierie Web et Full Stack
Développement et refonte de sites e-commerce (Shopify, Magento, Wix)
Projets de commerce électronique de bout en bout
Modernisation de l'architecture et migrations à grande échelle
Intégration et/ou découplage des systèmes tiers et des ERP
Intégrations et migrations de points de vente
Science et ingénierie des données
Ingénierie de plate-forme de données de bout en bout – tout, des pipelines CDC et ETL aux tableaux de bord.
Stratégie et exécution de l'IA pour une architecture de données fortement automatisée
Analyse de données et apprentissage automatique pour les entreprises de vente au détail et de commerce électronique
Initiatives de données basées sur l'IoT pour les entreprises de vente au détail
Cloud et DevOps
Optimisation des coûts du Cloud et FinOps
Planification, refonte et exécution architecturales
Migrations des architectures sur site vers le cloud et autres initiatives de modernisation
Services de conseil
Leadership fractionné pour tout ce qui touche à la technologie
Audits ponctuels et exercices de cadrage approfondis pour l'architecture des données et du cloud, l'architecture Web, les ERP et les initiatives d'apprentissage automatique
Audits de cybersécurité
Recommandations pour les systèmes en ligne et les points de vente
45%
Croissance de la part de marché
2 millions et plus
Nouveaux utilisateurs
60%
Augmentation des revenus
75%
Augmentation des ventes
4,85/5
Satisfaction client
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